很多人都會問，誒，交互設(shè)計師是做什么的??？你能不能解釋解釋！你說產(chǎn)品經(jīng)理吧，原來也不知道是做什么的，但現(xiàn)在好歹大概知道了產(chǎn)品經(jīng)理是做產(chǎn)品規(guī)劃的，站在用戶的角度優(yōu)化產(chǎn)品的，是做產(chǎn)品管理的。那交互設(shè)計是做啥的？功能吧是產(chǎn)品定的；頁面吧，是UI設(shè)計師設(shè)計的。要交互做什么用？畫個線框圖還浪費時間，直接讓UI設(shè)計師直接設(shè)計不就好了，還要中間再夾一個步驟，麻不麻煩。

還真別說，現(xiàn)在有很多公司或者是市場都在找二合一的設(shè)計師。那作為交互設(shè)計師怎么維護(hù)鞏固自己的地位呢？在人人都說用戶體驗，產(chǎn)品體驗的時代，怎么才能樹立自己的高壘呢？

之前看過一篇文章，這里我將它融合自己的理解，在這里重新梳理一下：

那么從圖中我們可以看到，從下至上是各種術(shù)語的演變史。中間代表“做的事情（工作中具體做的事或者說是從事的工種）”，左邊代表做這件事情的“人或者說是相關(guān)職位”，右邊代表做這件事情需要的“指導(dǎo)思想或者說是工作方法論”。

舉個例子：十年前，網(wǎng)站盛行，技術(shù)當(dāng)?shù)?。那時候?qū)τ谟脩魜碚f更關(guān)注的是功能，網(wǎng)站使用過程中體驗的更多的是有沒有這個功能，能不能使用等。當(dāng)網(wǎng)站發(fā)展到一定程度后，人們的焦點從功能轉(zhuǎn)移到外觀，這時候出現(xiàn)了大量的UI設(shè)計師。到最后人們的焦點又從外觀轉(zhuǎn)移到體驗的時候，這時才真正的出現(xiàn)了所謂的交互設(shè)計。

  這個發(fā)展過程是不可避免的，大部分的工作都是遵循一定的規(guī)則，先驅(qū)們通過從失敗中不斷的總結(jié)歸納，最后誕生了一系列的組織，工作方法，工具。

交互設(shè)計師要什么技能

你常常會聽到交互設(shè)計師掛在嘴邊“我們要有同理心”“我們要有好奇心”“我們要有系統(tǒng)化思維方式”“我們做的東西有足夠的說服力”。那么下面我們來具體說說這些分別是什么含義：

     1.同理心：所謂的同理心就是以用戶為中心，站在用戶立場上進(jìn)行思考?？紤]用戶在使用過程中的感受。但是說起來容易做起來難。很多時候作為交互設(shè)計師必須站在公司的立場上，通過頁面交互的引導(dǎo)，讓用戶完成某些業(yè)務(wù)流程的操作。同理心是比較強(qiáng)大的武器，你需要在任何時侯都能夠設(shè)身處地去考慮用戶的感受、習(xí)慣和可能會犯的錯誤（防錯機(jī)制）。要訓(xùn)練同理心，從身邊的每一件小事做起，說一句話或者做某一件事情，想象一下，作為聽眾或者用的人來說，他們會有什么感覺，他們會注意到什么？他們會有什么動作？當(dāng)然你不可能完全變成另外一個人。但是至少我們是有意識的去訓(xùn)練我們的這種同理心。

  2. 好奇心：作為交互設(shè)計師的你喜歡嘗鮮嗎？喜歡各種系統(tǒng)/app在第一時間升級嗎？喜歡探索新鮮好玩的交互嗎？毫無疑問的是，交互提供各種需求的解決方案，你面對的需求可能很變態(tài)，但是大部分需求或許都是已有成熟的解決方案的。你很多時候做的就是迅速想起來一些模版，然后在此基礎(chǔ)上做更多優(yōu)化。而不是任何時候都重新設(shè)計輪子。作為交互設(shè)計師的你腦子里需要存儲盡可能多的模版，這也是需要長期積累的。這不是不讓你創(chuàng)新，而是更高效率的創(chuàng)新。

3. 系統(tǒng)化：很多職業(yè)和工種都需要系統(tǒng)化思考。交互尤其需要。交互的工作是帶有強(qiáng)烈目的性的，總是圍繞結(jié)果進(jìn)行相關(guān)思考和設(shè)計的。一般看交互設(shè)計師看兩點，一個是解決復(fù)雜問題的能力，能夠在各種限制條件下給出優(yōu)雅的解決方案，一個是上下協(xié)作溝通能力。這兩點確實很重要。絕對不能夠單純從某個很炫的交互效果，極佳的用戶體驗單維度進(jìn)行思考。

  4. 說服力（需要有硬性的量化的指標(biāo)或數(shù)據(jù)支撐）：

悲劇的就是，很多時候無法用數(shù)據(jù)去量化交互價值。數(shù)字雖然會騙人，但是我們需要它。它客觀，毋庸置疑，看似公正。很難想出別的材料去取代數(shù)字。但是交互的價值就是這樣，你有時真的是會找不到一個不受其他因素干擾的數(shù)據(jù)指標(biāo)去證明你做對了（但是，如果別人想找一個指標(biāo)證明你做錯了往往又很容易……唉）。同一個指標(biāo)會受到大量其他因素干擾，同期發(fā)布的功能，市場的促銷活動，客服的工作，整個市場監(jiān)管，合規(guī)化……等等。

交互設(shè)計師的核心競爭力是什么

我覺得交互設(shè)計師應(yīng)該需要熟練掌握交互工具和方法（Axure、可用性測試、角色模型建設(shè)，或者精通各種理論），我們需要從4個方面不斷的提升自己。

  1.行為路徑-通常稱之為頁面流程圖（Page Flow），主要是關(guān)注任務(wù)流和頁面流的設(shè)計，讓用戶在使用過程中，頁面跳轉(zhuǎn)流暢，用戶使用無障礙，并且提高了讓用戶達(dá)到產(chǎn)品目標(biāo)的效率。在這個步驟中，頁面通常不用很好看，只要講清楚任務(wù)流，業(yè)務(wù)流即可。主要就是講清楚產(chǎn)品主要功能流程就行。

2.信息架構(gòu)-產(chǎn)品主要功能與頁面的信息架構(gòu)，有時候也會把它叫做站點地圖（Site Map），關(guān)注產(chǎn)品的內(nèi)容結(jié)構(gòu)，導(dǎo)航的系統(tǒng)設(shè)計與歸納，讓用戶方便的找到所需信息，一般來講內(nèi)容為主的產(chǎn)品更加注重信息架構(gòu)的梳2理。

3.具體頁面交互設(shè)計-這時候交互設(shè)計師通常采用軟件，通過黑白灰的顏色畫線框圖。通常稱為原型圖，但有時也不局限于什么形式，手繪、高保真、低保真。均可以。這一步主要是考慮頁面的信息布局，交互體驗，內(nèi)容優(yōu)先級以及交互的相關(guān)細(xì)節(jié)。

多數(shù)人能夠成為很厲害的設(shè)計師，很厲害的產(chǎn)品經(jīng)理。凡事都會有所謂的套路，當(dāng)你熟知了解某個行業(yè)，或者多個行業(yè)的套路時。你會站在更高的視角看待問題，同樣你會走的比人家更遠(yuǎn)更快。所謂的套路，是基于個人而言，可能你有個很好的導(dǎo)師能夠告訴你以往的經(jīng)驗。但是我更認(rèn)為，套路是通過一步步看似笨拙的努力不斷總結(jié)不斷歸納。